Conditions générales de vente KMGoddess

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 6 MARS 2025

Bienvenue sur KMGoddess ! Ces conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur www.kmgoddess.fr.

En commandant sur notre site, tu acceptes pleinement et sans réserve ces CGV.

1. Informations générales

Le site www.kmgoddess.fr est exploité par KMGoddess, dont le siège social est situé à [Ton adresse].
📧 Contact : contact@kmgoddess.fr

2. Produits et disponibilité

Nous proposons à la vente des produits destinés aux professionnels et passionnés d’extensions de cils et de sourcils.

📌 Disponibilité des produits :

  • Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
  • En cas de rupture de stock, le délai peut être étendu jusqu’à 3 semaines. Nous t’invitons donc à anticiper tes commandes.
  • Si un produit commandé est indisponible, nous te contacterons pour convenir d’un remplacement, d’un remboursement ou d’un avoir.

📌 Descriptions des produits :
Nous nous efforçons d’être aussi précis que possible, mais de légères variations peuvent exister. Les photos sont non contractuelles.

 

3. Commandes

3.1 Processus de commande

  • Tu peux passer commande directement sur www.kmgoddess.fr.
  • Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
  • KMGoddess se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client.

3.2 Modification ou annulation

Une commande validée ne peut être modifiée ni annulée une fois en cours de préparation. Si un problème survient, contacte-nous rapidement à contact@kmgoddess.fr.

4. Prix et paiement

4.1 Prix

  • Tous nos prix sont affichés en euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises).
  • KMGoddess se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

4.2 Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements via :
✔️ Stripe
✔️ Square
✔️ PayPal

📌 Paiement sécurisé : Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

4.3 Facturation

Une facture est envoyée par e-mail et disponible dans ton espace client après validation du paiement.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons partout dans le monde.

5.2 Modes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo.

  • 📦 Délai d’expédition : 24 à 48h après validation du paiement (hors week-end et jours fériés).
  • 📦 Délai de livraison : Variable selon la destination et les délais de Colissimo.
  • 📦 Produits en rupture : En cas de réapprovisionnement, les délais peuvent aller jusqu’à 3 semaines.

5.3 Frais de livraison

  • Offerts dès 150 € d’achat.
  • En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids du colis.

5.4 Suivi et réception du colis

  • Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
  • Il est de ta responsabilité de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie sous 48h à contact@kmgoddess.fr.

6. Retours et remboursements

6.1 Droit de rétractation

Conformément à la loi, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit, sous réserve des conditions suivantes :

📌 Conditions de retour :
✔️ Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
✔️ Tout produit ayant été ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

📌 Exceptions :
🚫 Les produits scellés (colles, produits liquides, kits) ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

6.2 Procédure de retour

  1. Fais ta demande de retour par e-mail à contact@kmgoddess.fr en précisant ton numéro de commande.
  2. Retourne le produit à tes frais à l’adresse indiquée après confirmation de notre part.
  3. Après réception et vérification de l’état du produit, nous procéderons au remboursement sous 14 jours.

📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

7. Garanties et responsabilité

  • Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’un mauvais usage ou stockage des produits.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site KMGoddess (textes, images, logos, produits) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation.

9. Protection des données personnelles

Nous respectons la réglementation en vigueur (RGPD). Pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation de tes données, consulte notre Politique de Confidentialité.

10. Force majeure

KMGoddess ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livrer dû à un événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).

11. Droit applicable et litiges

Ces CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, nous privilégions une solution à l’amiable. En l’absence d’accord, l’affaire sera portée devant le tribunal compétent.

12. Contact

📧 E-mail : contact@kmgoddess.fr

Nous te remercions pour ta confiance et restons disponibles pour toute question !